Política de devoluciones

En FIGURA VIVA, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar en buen estado, sin usar y en su empaque original.
  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  • No aceptamos productos dañados, usados o incompletos.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución:

Correo electrónico: figuraviva26@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el paquete.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.

Productos no retornables

Por razones de higiene, algunos productos íntimos o adhesivos pueden no ser elegibles para devolución.